第一,注重长尾理论的应用。克里斯· 安德森提出的“长尾理论”即只要产品储存和流通的渠道足够大,那些需求不多或销量不佳的产品就可以和为数不多的热销产品的市场份额相匹配。视频网站涵盖的内容要多样化,既要有大众的热门视频也要有小众的视频,只要有用户需求,其具有的广告价值和商业价值是相同的。
第二,建立完善的付费价格体系,增加用户付费激励。根据维克托· 弗鲁姆提出的“期望理论”可知激动力量= 期望值* 效价,将这个理论应用到付费模式中,资源的丰富度和体验的优劣度影响了用户的效价,价格体系则影响用户的期望值,用户在效价不确定时,完整、系统的价格体系可以帮助他们确定期望值,当用户认为价格是合理的、可以尝试的,就会进行首次充值,在体验了高端的效价后会产生继续消费的冲动,从而形成一种循环往复的过程,逐渐改变用户的消费习惯,所以视频网站要将多层次立体化的价格体系作为激励工具。
第三,区别用户体验,提升付费用户满意度。视频网站提供的服务趋于同质化,想要占据行业领导者的地位必须创造更多更优质的用户体验,构建硬件+ 服务生态系统,通过弹幕互通、VR 眼镜、屏幕联动等技术增加用户参与度和提高用户视觉体验,从而增加用户粘性和品牌忠诚度。
第四,加强用户定位,提供差异化内容。通过大数据、云计算等先进技术对用户进行准确定位,提高内容相关性,降低选择成本,注重服务特权性,为付费用户提供不同于普通用户的高品质体验,注重应用蓝海战略,开拓未被开发的市场,如老年市场和青少年市场。
第五,宣传推广重品质,培养意见领袖。可以采用让免费用户限时体验付费得到的高品质服务,进而激发其付费冲动,同时注重推广等级机制。通过意见领袖带动更多的人进行观看,开拓新渠道增加付费用户数量,扩大传播效果。